サービス

目次

校正サービス

校正サービスとは

「校正サービス」は、測定結果に対する信頼性を、メーカーが保証するサービスです。定期的な校正を受けたソラメンテ-Zによる測定結果は、各種申請などに有効データとして活用できます。

校正は計測器の器差を明らかにし、その精度や機能を確認することであり、調整して誤差を修正するものではありません。調整や修理が必要な場合は、別途「オーバーホールサービス」をご利用ください。

校正サービスの特長

  • ISO9001で求める測定器管理の遵守により機器信頼性を確保できる
  • 点検委託者が求める測定器の信頼性を証明できる
  • 事業計画書などの申請資料に認証データとして適用できる

校正対象製品

校正対象の製品はソラメンテ-Zシリーズと、eソラメンテです。

校正サービス SZ-1000,SZ-200,SZ-100,eSolamente

 

  • ソラメンテ-Z SZ-1000
  • ソラメンテ-Z SZ-200
  • ソラメンテ-Z SZ-100
  • eソラメンテ eZ-10

 

校正項目

  • 直流電圧
  • 抵抗(インピーダンス)

 

校正周期

  • 1年(推奨)

ISOの規定では点検機器の校正の期間や周期は特に決められておらず、校正周期は管理者(ユーザー)が決める、とされています。したがって、校正周期はユーザーによって任意に決めていただくことになります。

一般的に校正周期は1年または2年が多いようですが、5年というところもあるようです。 しかしながら、校正周期を長くとってしまうと点検結果の信頼性が低くなります。 同じソラメンテでもお客様によって使用環境や使用頻度などが異なりますので、一概には決められませんが、弊社としては「1年」を推奨いたしております。

発行書類

  • 校正証明書
  • 試験成績書
  • トレーサビリティ体系図

「校正」の機会に「オーバーホール」サービスをご活用ください

測定器は経時的に劣化・消耗していきます。校正の結果、測定値が仕様の限度値範囲内に収まらず、調整や修理が必要な場合は、検査成績書を含む校正証明書を発行後、別途、調整・修理をご依頼いただけます。

オーバーホール」は、消耗部品の交換、分解清掃ならびに、最新ファームウェアにアップデートし、最新出荷レベルにしてお渡しする独立したサービスです(修理は別途)。校正後の「オーバーホール」をご利用の場合は、必要な修理を含む「校正後特別オーバーホール」を特別料金でご提供しています。「オーバーホール」「修理」を行った後は、あらたに「校正」を行い、校正証明書を発行しています。

オーバーホールとの組み合わせパターン

  1. 校正              → 標準価格5 万円
  2. 校正 + オーバーホール + 校正 → 特別価格9 万円*

※機器は経時的に劣化・消耗していきます。校正と同時にオーバーホールを行う2をお薦めします。
(*オーバーホール費用6 万円+校正費用5 万円x2=16 万円 →9 万円でご提供)

校正サービス カタログのダウンロード

安心パック・安心パックプラス オーバーホールサービス

安心パック・安心パックプラス オーバーホールサービス 料金表

クリックすると拡大してご覧いただけます。

※SZ-1000、eZ-10、オプション品(SR-200/SC-200/SPL-200)は、安心パックプラスの対象外です。4年目以降は都度修理となります。

安心パック・安心パックプラスとは

安心パックとは

保証期間(購入日より1年間)終了後、保証期間を3年間延長

安心パックプラスとは

安心パックの保証期間終了後、保証期間をさらに3年間延長

安心パック・安心パックプラスのメリット

  1. 保証期間中は、3回まで無償修理が受けられます。 ※無償修理は製品保証規定の範囲内です。
  2. 安心パックプラスも組み合わせると、製品保証を最長7年間まで延長することができます。
    ※安心パックプラス契約にあたって、オーバーホールをお受けいただくことが前提となります。

ソラメンテ安心パック・安心パックプラス保証内容

ご契約開始日から、以下の内容で、本製品の保証規定と同一内容の保証が受けられます。

  • 安心パックのお申込について
    • 安心パックのお申込期間は新規ご購入から6ヶ月以内とします。
    • 契約期間中にお客様から解約のお申し出があった場合でも、一切返金いたしません。
  • 安心パックプラスのお申込について
    • 安心パックプラスのお申込期間は、安心パック保証期間終了後6ヶ月以内とします。
    • 安心パックプラスの契約前には、オーバーホールが必要となります(お客様ご負担)。ただし、安心パックプラスのご契約日から遡って1年以内にオーバーホールを実施している場合は不要です。
    • オーバーホール時に、ソフトウエアのアップデート及び初期化を行います。
    • 修理が必要と判断された場合には、事前に有償修理(実費)を行うことが加入の条件となります。
    • 契約期間中にお客様から解約のお申し出があった場合でも、一切返金いたしません。
  • 安心パックの保証期間
    • 安心パックの保証期間は製品の保証終了後の翌日から3年間となります。
  • 安心パックプラスの保証期間
    • 安心パックプラスの保証期間は安心パック保証期間終了後の翌日から3年間となります。
    • 安心パックプラスの保証期間終了後は、都度有償修理となります。
  • 安心パックおよび安心パックプラスの修理について
    • 期間中の無償修理は3回までとなります。4回目からは有償となります。
    • 修理箇所の保証期間は3ヶ月です。
    • 本製品の保証規程条件に合致した修理費用については、お客様のご負担(免責金額)はありません。
    • 修理の際、アイテスへの実機発送費用は、お客様にて費用のご負担をお願いします。
    • 修理のご依頼は、保証書をご準備の上、お電話またはメールにて下記受付窓口へご連絡下さい。
    • 修理受付 電話:077-599-5040 メール:sales02@ites.co.jp
      宛先:〒520-3031 滋賀県栗東市綣1-17-8-501
      株式会社アイテス ソラメンテ修理受付係

eソラメンテ安心パック保証内容

ご契約開始日から、以下の内容で、本製品の保証規定と同一内容の保証が受けられます。

  • 安心パックのお申込について
    • 安心パックのお申込期間は新規ご購入から6ヶ月以内とします。
    • 契約期間中にお客様から解約のお申し出があった場合でも、一切返金いたしません。
  • 安心パックの保証対象範囲
    • 本書記載の製造番号の「eソラメンテ-Z(eZ-10)」 ※本体以外の付属品は保証対象外となります。
    • 「電流センサー本体(eA-10)」 ※付属品(通信ケーブル、延長棒)は保証対象外となります。
  • 安心パックの保証期間
    • 安心パックの保証期間は製品保証(購入日から1年間)終了後の翌日から3年間となります。
      ※eソラメンテの保証期間の開始日は、「eソラメンテ-Z(eZ-10)」の製品保証終了後の翌日です。
  • 安心パックの修理について
    • 製品保証規定範囲内の修理につきましては、安心パック保証期間内であれば3回まで無償修理となります。
      ※安心パック保証期間終了後または上記修理回数を超えた修理は、有償修理となります。
    • 修理箇所の保証期間は3ヶ月です。
  • 修理のご案内
    • 修理依頼書をご記入の上、修理対象機器を弊社までお送りください。
      ※修理依頼書は、ソラメンテ専用サイトの「修理のご案内(https://www.solamente.biz/support/repair/)」ページより入手下さい。
    • 機器発送時の費用は、お客様にてご負担下さい。
    • 「電流センサー本体(eA-10)」修理の際は、本書記載の製造番号の「eソラメンテ-Z(eZ-10)」も一緒にお送り下さい。
    • 詳細は、ソラメンテ専用サイトの「修理のご案内」ページをご確認頂くか、下記①または②までお問い合わせ下さい。
      ①メール:solamentesupport@ites.co.jp
      ②電話:077-599-5040
      【宛先】株式会社アイテス ソラメンテサポート係まで

ソラメンテ保証規程

本製品を日本国内で太陽光発電の保守点検用に使用し、取扱説明書、その他ラベル等の注意事項に従った通常の使用状態で生じた当社の責任と認められる故障が保証期間内に生じた場合には無償修理いたします。

  • 保証期間
    • ソラメンテのご購入日から1年間とします。
  • 次のような場合は保証期間内でも保証対象外になります。
    • 取扱説明書等に記載されている付属品、または消耗部品の交換や修理。
    • 分解、改造、他社で修理された場合。
    • 保証書の提示が無い場合。保証書の内容を書き換えされた場合。
    • 取扱の不備、誤った取扱が要因で発生した故障。
    • 外観等を含む破損・損傷・汚損・欠損・磨耗・消耗・変色・変形・変質・腐食・水濡れなどの場合。
    • 天変地異による故障、および紛失等の場合。
    • 消耗品、付属品などの交換修理代・部品代。
    • ソフトウエア、データ、プログラム上の不具合・障害・消失。
    • 点検・診断・清掃・オーバーホール・設定・調整料金。
    • その他、当社の保証規程外の修理。
  • 保証はご入金確認後に有効になります。
  • その他のご注意
    • 測定済データについてはいかなる場合も保証いたしかねます。
    • 故障修理により既存データは消去されます。
    • 修理の際、アイテスへの実機発送費用は、お客様にて費用のご負担をお願いします。
    • 修理のご依頼は、保証書をご準備の上、お電話またはメールにて下記受付窓口へご連絡ください。
    • 修理受付 電話:077-599-5040 メール:sales02@ites.co.jp
      宛先:〒520-3031 滋賀県栗東市綣1-17-8-501
      株式会社アイテス ソラメンテ修理受付係

オーバーホールとは

消耗品の交換、測定機能の状態確認と調整

オーバーホール規定

  • 消耗品を交換し、出荷検査および調整を実施し、検査報告書を発行します。
  • 対応中に確認された故障につきましては、対象外となります。
    ※ご依頼品に故障が見つかった場合、修理対応に切り替え、別途修理費用をお見積りさせていただきます。
  • 機器の初期化を行いますので、測定データは消去されます。測定データは、お客様自身でバックアップをお願いします。
  • 交換した部品の保証期間は、オーバーホール完了後の出荷日から6ヶ月間となります。
  • 交換した部品が正しい使用状態で故障した場合は、保証期間内であれば無償で修理します。
    ※取り外した部品の所有権は弊社に帰属します。
  • 機器発送時の費用は、お客様のご負担となります。 

安心パック・安心パックプラス オーバーホールサービス カタログのダウンロード