サービス情報


ソラメンテ「安心パック」のご案内

「ソラメンテ安心パック」にご契約していただくことで通常1年の保証がプラス3年間有効となります。

延長保障期間中の故障・不具合の修理サービスが3回まで無償となる安心でお得なプランです。


【 ソラメンテ安心パック保証内容 】

安心パックのお申込により、以下の内容で最長3年間、ソラメンテ保証規定と同一内容の保証が受けられます。

◆安心パックお申込期間および保証期間

・ 新規ご購入の場合はご購入時、または12ヶ月(無償保証期間)以内とします。

・無償保証期間終了後のお申し込みの場合は以下の条件が必要となります。

       ● 安心パック対象期間は 無償保証期間終了後3年間となります。

 (例:お申込時に1年半経過している場合は、残り2年半が保証期間となります。)  

       ● 動作確認(費用1万円)のためソラメンテ実機を発送(費用はお客様ご負担)していただきます。

       ● 実機確認時に、ソフトウェアを最新バージョンにアップデート及び初期化を行います。

       ● 修理が必要と判断された場合は有償修理を行う(実費)ことが安心パック加入条件となります。

◆安心パックの修理について

・期間中の修理は3回を限度とします。それ以上は有償となります。

・同一修理個所の再保証期間は3ヶ月です。

・ソラメンテ保証規定条件に合致した修理費用のについてはお客様のご負担(免責金額)は ありません。

・修理の際にはアイテスに発送いただく必要があります。発送費用はお客様にて ご負担をお願いします。

・修理のご依頼は、保証書をご準備の上、電話またはメールにて下記受付窓口へご連絡ください。

修理対象品は、ソラメンテ修理受付宛てに発送してください。

・修理受付 電話:077-599-5040 メール:sales02@ites.co.jp 

   宛先: 〒520-3031 滋賀県栗東市綣1-17-8-501

    株式会社アイテス ソラメンテ修理受付係


【 ソラメンテ保証規定 】 

ソラメンテを日本国内で太陽光発電の保守点検用に使用し、取扱説明書、その他ラベル等の注意書に従った正常な使用状態で生じた当社の責任と認められる故障を保証期間内に申し出られた場合に無償保証となります。

◆無償保証期間

・ソラメンテ(Z/iS)のご購入年月日より1年以内とします。

◆次のような場合は保証期間内でも有償修理となります。

・取扱説明書等に記載している付属品(スーパーロング延長棒など)または消耗部品の交換や修理。

・分解、改造したもの、また他社で修理された場合。

・保証書の提示が無い場合。保証書の内容を書き換えされた場合。

◆以下の内容につきましては保証対象外となります。

・取扱の不備、誤った取扱が要因で発生した故障

・外観等の破損・損傷・汚損・欠損・磨耗・消耗・変色・変形・変質・腐食・水濡れなどの場合

・天変地異による故障、および紛失等の場合

・消耗品、付属品などの交換修理代・部品代

・ソフトウェア、データ、プログラム上の不具合・障害・消失

・点検・見積・診断・清掃・オーバーホール・設定・調整料金

・その他、当社のソラメンテ保証規定外の修理

◆その他のご注意

・測定済データについてはいかなる場合も保証いたしかねます。

・故障修理により既存測定データは消去されます。


ソラメンテ安心パック お申込み、問い合わせは 

⇒ sales02@ites.co.jp または お問い合わせ から 


ダウンロード
ソラメンテ安心パック お申込フォーム
H-安心パック100&200 70807B.pdf
PDFファイル 400.1 KB

ダウンロード
ソラメンテ安心パックカタログ 表裏
裏面に申込書フォームを記載しています
ソラメンテ安心パックカタログ70901.pdf
PDFファイル 771.7 KB